社員インタビュー

結婚式のプランニング、施工や結婚式場をお探しのお客様の新規対応、また、ジョージアンハウスでの宴会や施設を利用した撮影、レストランなどの予約の受注窓口を担当しています。
お客様は十人十色です。あらゆる性格のお客様に合わせた臨機応変な対応が求められたり、複数のお客様の結婚式準備を当時に進めていかなくてはならないため、正直ハードな面もあります。
しかし、人生の大きな節目に携わり、幸せを強く感じることができる”唯一無二の仕事”だとも感じています！「ジョージアンハウスで結婚式をしてよかった」「担当が私でよかった」そう思っていただけるように。そしてなにより、お二人が結婚式を通じて大切なゲスト様への気持ちをどう形にするかを考え、提案しながら、お二人らしい結婚式をつくれるよう日々努力しています。

入社3年目の時にご担当したお客様の話です。いつも少し曇った表情をされているご新婦様がいらっしゃったのですが、私はご新婦様の感情をなかなかうまくつかめず、悩んでいました。そこで、私だからこそお二人にできる事は何なのかを見つめ直し、いつもと接客スタイルを変えることに。お客様が抱える不安やお悩みを聞き出せるように寄り添ったり、ヘアメイクなど他の専門スタッフよりもお二人のことを分かる自分だからこそできる提案を積極的に実施しました。
すると、ご新婦様がだんだんと笑顔でお話ししてくれるようになり、ご結婚式後には、私にサプライズのお手紙とプレゼントをくださいました。お手紙には、お式を担当したことへの感謝と「岸本さんが担当でよかった」との言葉がつづられており、涙が出るほど嬉しかったです。

もともと、ブライダル業界を希望し就活を進めていました。スワンは地域に密着しており、結婚式場以外にもレストランやケータリング事業等、多数の店舗を持つ歴史の長い会社。そのため、常連のお客様が多く知名度も高いです。そんな、「お客様からの愛されている会社」であることに魅力を感じ、入社しました。
また一般的に、式場は新郎・新婦様が一生に一度の大切な結婚式を挙げた場所なのに、気軽に足を運びづらい現状があります。しかし、弊社は結婚式場内にレストランがあるため、いつでも思い出の場所へ戻ってくることができる環境です。ご担当させていただいたお客様がご結婚式後に会いに来てくださるなど、長いお付き合いができることはプランナーとしてのやりがいに繋がりますね！